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Puedes comprar tu Pontier seleccionando el modelo que quieres en nuestro catálogo y haciendo click en “comprar”. Podrás elegir entre dos métodos de pago: PayPal o tarjeta de crédito / débito (permitimos compras con Visa, Mastercard, etc).

Nada más comprar, te enviaremos un email de confirmación indicándote los datos de tu compra y tu número de pedido. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos a info@pontierwatches.com

Si has comprado desde España, recibirás un email/sms de la empresa de mensajería en cuanto tu pedido salga del almacén. Podrás contactar con ellos directamente en caso de que haya alguna anomalía o modificación en la entrega.

Si has comprado desde Europa, en el email de confirmación encontrarás un link de seguimiento del pedido. En él podrás consultar exactamente dónde se encuentra en cada momento y los datos de contacto de la empresa de mensajería.

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Los gatos de envío son gratuitos para todo el Mundo.

Los envíos que tengan como destino los países fuera de la Unión Europea o áreas como Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberá hacerse cargo el comprador.

Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información.

Si tu Pontier tiene como destino España (Península) e Islas Baleares: el plazo de entrega suele ser de 1-2 días laborables.

Si tu Pontier tiene como destino Canarias, Ceuta o Melilla: el plazo de entrega suele ser de 2-4 días laborables*.

Si tu Pontier tiene como destino un país de la UE: el plazo de entrega suele ser de 1-2 días laborales.

Si tu Pontier tiene tienen como destino un país fuera de la UE: el plazo de entrega suele ser de 2 a 6 días laborales.

Los pedidos realizados antes de las 15:00h serán tramitados por nuestro proveedor logístico el mismo día. Pedidos posteriores a las 15:00h serán tramitados el día siguiente.

Aunque el envío lo asumimos nosotros, aquellos envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a pagos de aduana.

*Para hacer el envío a Canarias es necesario que nos proporciones tu DNI. Para ello usa el campo ‘notas’ al realizar tu pedido. En caso de no facilitarlo nos pondremos en contacto contigo por email o teléfono para solicitártelo. Recuerda, sin DNI no podemos realizar el envío. Cuanto antes nos lo facilites antes llegará tu envío.

DEVOLUCIONES

El Usuario podrá devolver a Pontier cualquier producto que presente defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste alguno. El Usuario dispondrá de 14 días de plazo para comunicar a Pontier su falta de conformidad con el producto, desde que tuviera conocimiento del defecto, indicando el producto, una fotografía del mismo y una relación de los defectos encontrados.

Pasado el citado plazo, no serán asumidos por Pontier los daños y perjuicios reclamados. Para solicitar un cambio o devolución contacta con Pontier en el email info@pontierwatches.com indicando el número de pedido, el motivo del cambio y producto. Recibida dicha comunicación, Pontier informará en un plazo máximo de 4 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, deberás enviar el artículo con sus etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales a la siguiente dirección:

Pontier, S.C.

Calle Sedería, 16
11500 – El Puerto de Santa María
Cádiz – España

Una vez recibido el producto y comprobados los defectos, Pontier procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, Pontier no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío.

El producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado y embalaje original. En caso de que el producto no se envíe con el embalaje original el articulo podrá sufrir una depreciación.

Para solicitar el desistimiento contacta con nosotros en el email info@pontierwatches.com indicando el número de pedido y producto. Deberás enviar el artículo a la siguiente dirección:

Pontier, S.C.

Calle Sedería, 16
11500 – El Puerto de Santa María
Cádiz – España

La devolución de los importes pagados se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya informado de su decisión de desistir del contrato, pudiendo Pontier retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.

¿Has regalado un Pontier, pero ahora le gusta más otro modelo?, no hay problema, esto es normal cuando hay tantos modelos espectaculares donde elegir. Si tu pedido ha sido realizado para España Peninsular ponte en contacto con nosotros y te haremos un cambio de modelo totalmente gratuito siempre y cuando no haya sido usado, si quieres cambiarlos más veces tan solo debes pagar el porte. Ponte en contacto con nosotros en info@pontierwatches.com para tramitarlo.

En caso de devoluciones desde origen no peninsular (incluido Canarias, Ceuta y Melilla) o fuera de España tanto los portes como los gastos aduaneros correrán a cargo del remitente.

Para devoluciones de productos que el cliente haya obtenido cualquier tipo de descuento podrá realizarse siempre y cuando el cliente asuma los gastos de envíos. Si necesitas hacer un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros en info@pontierwatches.com para ver tu tarifa de envío.