为进一步提升公交乘务管理员综合素质能力，确保乘务管理员规范上岗、文明履职，展现公交乘务管理员队伍良好形象，4月1日起，京城安保按照北京公交集团公司相关方案精神和“乘务管理员规范履职、文明服务专项行动”安保工作要求，积极开展乘务管理员“规范履职、文明服务”专项行动。通过组织开展乘务管理员教育培训和实战演练，加强乘务管理员履职情况和服务态度督促检查，全面强化乘务管理员的政治意识和大局意识，确保公交车辆安全持续稳定。

专项行动期间，京城安保乘务管理员队伍以高度的责任感和使命感为乘客平安出行保驾护航。履职尽责、主动作为，赢得了广大乘客的一致好评，被乘客亲切的称为“北京人民的好卫士”、“新时代的活雷锋”。

5月14日，乘务管理员石宝明在例行巡视时发现有乘客将包遗落在座位上，包内有一部笔记本电脑和数张重要证件。回到场站后他立即登记并将包交给调度室人员寻找失主予以归还，为失主避免了不必要的损失。

乘务管理员李学勇在例行巡视时，发现车厢内有乘客遗落了一支价值万元的萨克斯。回到场站后他第一时间登记并交给调度室人员寻找失主，最终将萨克斯完好无损的交还到失主手中，得到了失主的真诚致谢。

乘务管理员张爱红在例行巡视时，在车厢后坐发现乘客遗失的手机后及时在场站登记并交给调度室人员，积极寻找失主予以归还。

下一步，京城安保将以“巩固提高、优化完善”为工作主线，坚持一步一个脚印，以高标准落实公交集团公司、客二分公司各项工作要求和安保措施，确保服务公交车辆安全运行，保障市民乘客安全、便捷出行。