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Si no lo encuentras, escríbenos a pedidos@pontierwatches.com para que te podamos facilitar una copia.

Si quieres cambiar o cancelar tu pedido por favor contacta con nosotros vía email info@pontierwatches.com y te contestaremos lo antes posible.

Para ver tiempo de entrega y gastos de envío de tu compra en el apartado calculadora de forma automática introduciendo tu dirección de envío.

Recuerda que los gastos de envío para Península son gratuitos.

Una vez realizada la compra de tu reloj te llegará por mail un tracking  de nuestra agencia. En caso de que no recibas mail mira en tu carpeta de Spam.

En Pontier podrás devolver tu pedido durante 14 días tras haberlo recibido. Ten en cuenta que deberás devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Una vez lo hayamos recibido, procederemos a devolver el importe de tu compra, a excepción de los gastos de envío. Para más información consulta nuestra Política de Devoluciones.

Próximamente podrás ver un listado de todas las tiendas que tienen nuestros relojes.

Si tienes un código de descuento deberás introducirlo durante el proceso de compra,  dentro de la sección de cesta de compra en la casilla donde aparece aplicar cupón.

Nuestros relojes son resistentes al agua a 3 ATM. Esto significa que el reloj es apto para el uso diario, lavados de manos y salpicaduras de agua; pero no recomendamos llevar puesto el reloj mientras se realicen actividades expuestas al agua en mayor medida, como nadar, sumergirse o ducharse.
Así mismo no es aconsejable mojar las correas para evitar que se estropeen y desgasten en exceso.

El plazo de garantía son 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación del propio reloj (movimiento, caja, cristal) y de la correa. Otras partes que no sean las indicadas anteriormente no están cubiertas por esta garantía. Para que ésta garantía cubra las sustituciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@pontierwatches.com. En el correo electrónico debe especificar su nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema con fotografías. Por último, en el asunto del correo indique «Reclamación de compra».

Por favor, tenga en cuenta que las siguientes reparaciones o sustituciones, quedan exentas de garantía y se facturará en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía.
– Fallos o daños causados por el fuego o el agua, o un desastre natural como un terremoto.
– Daños o fallos causados por el uso indebido o descuido (golpes, aplastamientos, abolladuras, cristal roto, etc.).
– Los cambios estéticos que se produzcan durante el uso y desgaste normal y el envejecimiento (arañazos en la caja y/o cristal, desgaste o deterioro de la correa).
– En caso de que la fecha de compra no se indique en la garantía, o si ésta información ha sido reescrita.

– Para compras realizadas en tiendas es obligatorio adjuntar el ticket de compra
– Daños o fallos causados por una reparación o modificación injustificable.
– Defectos producidos por ácidos corrosivos u otros productos.
La caja, esfera, manecillas, cristal, correa u otras partes de los mismos se podrán reemplazar por sustitutos si los originales no están disponibles.

Esta garantía le asegura que usted puede recibir un reemplazo gratuito de conformidad con los términos establecidos en el presente documento y dentro del término indicado, y no podrá restringir ningún derecho legal del cliente.

Le recomendamos que visite su centro relojero de confianza y le permita que revise el daño, y si considera que se trata de un defecto cubierto por la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@pontierwatches.com.com para que le informemos de cómo proceder.

Nuestros relojes Pontier están preparados para que su pila se pueda cambiar en cualquier relojería.

Sí, todas las correas pueden intercambiarse entre sí mediante el sistema EASY REPLACE.

Las correas intercambiables únicamente pueden utilizarse en relojes Pontier, no pueden ajustarse en relojes de otras marcas.

1º- Desmonta las correas utilizando los botones traseros (EASY REPLACE)

2º- Coge una toallita húmeda y frota hasta que quede uniforme.

3º- Coge un cepillo de manos y mójalo un poco, escurre el agua en exceso y frota la correas suavemente para que el jabón no quede incrustado en la piel.

4º- Déjala secar sin usar ningún tipo de secador o sistemas de secado.

5º- Una vez seca, usa el cepillo en seco suavemente para peinar la piel.